Almindelige betingelser

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Artikel 3 - Anvendelsesområde
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Artikel 8 - Undtagelser fra fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og opfyldelse
Artikel 12 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klagehåndtering
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

1. Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Læs alt om fortrydelsesperioden

1. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhvervsmæssig virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;

1. Dag: kalenderdag;

1. Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftagepligten er spredt over tid;

1. Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der giver mulighed for fremtidig læsning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

1. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesperioden at fortryde fjernsalgsaftalen;

1. Standardfortrydelsesformular: den standardfortrydelsesformular, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som forbrugeren kan udfylde, når denne ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.

1. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;

1. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, frem til og med aftalens indgåelse, udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker;

1. Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er fysisk til stede på samme sted samtidig.

1. Handelsbetingelser: den erhvervsdrivendes nærværende handelsbetingelser.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet

PyroProducts
Grotestraat 322

5142CD Waalwijk
Nederland

T (068) 371-9559
E info@pyroproducts.nl
CVR 76084043
Momsnr. NL003035206B68

Artikel 3 - Anvendelsesområde

1. Disse handelsbetingelser finder anvendelse på ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt på enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

1. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, at handelsbetingelserne kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning snarest muligt fremsendes vederlagsfrit.

1. Indgås fjernsalgsaftalen elektronisk, kan teksten til disse handelsbetingelser, uanset det foregående stykke og inden aftalens indgåelse, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, hvor handelsbetingelserne kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt vederlagsfrit elektronisk eller på anden måde.

1. Såfremt der ud over disse almindelige betingelser tillige gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, finder andet og tredje led tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

1. Hvis én eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på et givent tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og de øvrige betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes uden unødigt ophold ved gensidig aftale af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige bestemmelses indhold.

1. Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med disse betingelsers ånd.

1. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med disse betingelsers ånd.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker på særlige betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.

1. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.

1. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at sætte forbrugeren i stand til at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejltagelser eller åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.

1. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatningskrav eller ophævelse af aftalen.

1. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver stemmer nøjagtigt overens med produkternes faktiske farver.

1. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører navnlig:
   
   
   • prisen inklusive afgifter;
   
   
   • eventuelle forsendelsesomkostninger;
   
   
   • den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;
   
   
   • hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
   
   
   • betalings-, leverings- og opfyldelsesmåden for aftalen;
   
   
   • fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
   
   
   • taksten for fjernkommunikation, såfremt omkostningerne ved anvendelsen af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den sædvanlige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
   
   
   • hvorvidt aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
   
   
   • den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt korrigere de oplysninger, der er afgivet i forbindelse med aftalen;
   
   
   • eventuelle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
   
   
   • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk; og
   
   
   • minimumsvarigheden af fjernaftalen i tilfælde af en løbende aftale.
   
   
   

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.

1. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet denne accept, kan forbrugeren hæve aftalen.

1. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.

1. Den erhvervsdrivende kan – inden for lovgivningens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle forhold af betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har vægtige grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller forespørgsel eller knytte særlige betingelser til opfyldelsen.

1. Den erhvervsdrivende sender forbrugeren følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at lagre dem på et varigt medium:
   
   
   • besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;
   
   
   • betingelserne for og fremgangsmåden ved udøvelse af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er fraskrevet;
   
   
   • oplysninger om garanti og eftersalgsservice;
   
   
   • de oplysninger, der er anført i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har meddelt forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse;
   
   
   • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en løbetid på mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid.
   
   
   

1. Ved løbende aftaler finder bestemmelsen i foregående stykke kun anvendelse på den første levering.

1. Enhver aftale indgås under den suspensive betingelse om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen uden angivelse af årsager inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og for den erhvervsdrivende bekendt repræsentant har modtaget produktet.

1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om produktet ønskes beholdt. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – hvor dette er rimeligt muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instrukser, som den erhvervsdrivende har angivet.

1. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er forbrugeren forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske via fortrydelsesformularen eller et andet kommunikationsmiddel, f.eks. e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at fortrydelsesretten ønskes benyttet, skal produktet returneres inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at varerne er returneret rettidigt, f.eks. ved fremlæggelse af kvittering for afsendelse.

1. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at fortrydelsesretten ønskes benyttet, henholdsvis ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Ved levering af tjenesteydelser:

1. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra den dag, aftalen indgås.

1. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren følge de rimelige og klare instrukser, som den erhvervsdrivende har angivet i forbindelse med tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes højst omkostningerne til returnering af forbrugeren selv.

1. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Det er en betingelse, at produktet allerede er modtaget retur af webshopindehaveren, eller at der kan fremlægges fyldestgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren udtrykkeligt samtykker til en anden betalingsmetode.

1. Hvis forbrugeren selv har beskadiget produktet ved uforsigtig håndtering, er forbrugeren ansvarlig for ethvert værditab på produktet.

1. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værditab på produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, hvilket skal ske inden indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 - Undtagelse fra fortrydelsesretten

1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i hvert fald inden aftalens indgåelse.

1. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   
   
   • der er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
   
   
   • der er klart af personlig karakter;
   
   
   • der på grund af deres art ikke kan returneres;
   
   
   • der hurtigt kan fordærves eller forældes;
   
   
   • hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
   
   
   • for løse aviser og tidsskrifter;
   
   
   • for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
   
   
   • for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
   
   
   

1. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:
   
   
   • vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   
   
   • hvis levering med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt inden fortrydelsesfristen er udløbet;
   
   
   • vedrørende væddemål og lotterier.
   
   
   

Artikel 9 - Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

1. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, når priserne er afhængige af udsving på de finansielle markeder, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne afhængighed af markedsudsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende, oplyses i tilbuddet.

1. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovgivning eller offentlige bestemmelser.

1. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har forbeholdt sig denne ret, og:
   
   
   • stigningerne er en følge af lovgivning eller offentlige bestemmelser; eller
   
   
   • forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
   
   
   

1. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.

1. Alle priser tages med forbehold for tryk- og sætfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætfejl. Ved tryk- og sætfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende desuden for, at produktet er egnet til andet end normal brug.

1. En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

1. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles den erhvervsdrivende skriftligt inden 2 måneder efter leveringen. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.

1. Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til fabriksgarantiens løbetid. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers specifikke anvendelse, ligesom der ikke påtages ansvar for eventuelle råd om brug eller anvendelse af produkterne.

1. Garantien gælder ikke, hvis:
   
   
   • forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller bearbejde dem;
   
   
   • de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller i øvrigt behandles uforsvarligt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
   
   
   • uegnethed helt eller delvist skyldes krav, som offentlige myndigheder har stillet eller vil stille til de anvendte materialers art eller kvalitet.
   
   
   

Artikel 11 - Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger samt ved behandling af anmodninger om tjenesteydelser.

1. Som leveringsadresse gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

1. Med forbehold for det, der er anført i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger snarest muligt og senest inden 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, underrettes forbrugeren herom senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at hæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.

1. Alle leveringsfrister er vejledende. Forbrugeren kan ikke støtte ret på eventuelle angivne frister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.

1. Ved ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, snarest muligt og senest inden 14 dage efter ophævelsen.

1. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Senest ved leveringen vil det klart og tydeligt blive meddelt, at der leveres et erstatningsprodukt. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsprodukter. Eventuelle returneringsomkostninger er for den erhvervsdrivendes regning.

1. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og den erhvervsdrivende bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået på ubestemt tid, som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået for en bestemt periode, som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med virkning ved udløbet af den aftalte periode og med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

1. Forbrugeren kan opsige de i foregående led nævnte aftaler:
   
   
   • til enhver tid og må ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   
   
   • som minimum på samme måde, som de er indgået;
   
   
   • altid med samme opsigelsesfrist som den, den erhvervsdrivende har forbeholdt sig selv.
   
   
   

Forlængelse

1. En aftale indgået for en bestemt periode, som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

1. Uanset det foregående led må en aftale indgået for en bestemt periode, som indebærer regelmæssig levering af dag-, uge- og nyhedsblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, forudsat at forbrugeren kan opsige den forlængede aftale inden udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.

1. En aftale indgået for en bestemt periode, der har til formål regelmæssigt at levere produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyhedsblad og ugeblade samt tidsskrifter.

1. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig prøvelevering af dag-, nyhedsblade og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

1. Har en aftale en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 - Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter fortrydelsesrettens begyndelse som omhandlet i artikel 6, stk. 1. Ved aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

1. Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette den erhvervsdrivende om eventuelle fejl i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.

1. Ved forbrugerens misligholdelse af betalingen har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 - Klagebehandling

1. Den erhvervsdrivende råder over en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse hermed.

1. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til den erhvervsdrivende fuldstændigt og tydeligt beskrevet inden for 2 måneder, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

1. Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Kræver en klage en forudseelig længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14-dagesfristen med en kvitteringsbesked og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere uddybende svar.

1. Kan klagen ikke løses i mindelighed, opstår der en tvist, som kan indbringes for klageordningen.

1. Ved klager skal en forbruger i første omgang henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webshopppen er tilmeldt WebwinkelKeur, og ved klager der ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontrollér om denne webshop har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige klagenævn udpeget af WebwinkelKeur; nævnets afgørelse er bindende, og både den erhvervsdrivende og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Det er forbundet med omkostninger at indbringe en tvist for dette klagenævn; disse skal betales af forbrugeren til det pågældende nævn. Det er desuden muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

1. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

1. Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten ombytte de leverede produkter uden beregning eller reparere dem.

Artikel 15 - Tvister

1. For aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.

1. CISG (FN's købelov) finder ikke anvendelse.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller fra disse almindelige betingelser afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastsættes skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium på en tilgængelig måde.