Generelle betingelser

I disse betingelser forstås ved:

1. Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelse af erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
3. Dag: kalenderdag.
4. Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller aftagelsesforpligtelse er spredt over tid.
5. Varigt medium: hvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, der er personligt rettet til denne, på en måde, der gør fremtidig læsning og uændret gengivelse af de gemte oplysninger mulig.
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden fortrydelsesfristen at afstå fra fjernsalgsaftalen.
7. Standardformular: den standardformular til fortrydelse, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når fortrydelsesretten ønskes anvendt.
8. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.
9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med aftalens indgåelse, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
10. Teknik til fjernkommunikation: middel der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er samlet i samme rum.
11. Almindelige betingelser: den erhvervsdrivendes foreliggende almindelige betingelser.

MVDL Group B.V.
Industrieweg 10C
5145PV Waalwijk
Nederlandene

E-mail: info@pyroproducts.nl
CVR: 42023875
Momsnummer: NL869347445B01

1. Disse almindelige betingelser gælder for hvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for hver fjernsalgsaftale, der er kommet i stand, og hver ordre mellem erhvervsdrivende og forbruger.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke rimeligvis er muligt, vil det, før fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, at de almindelige betingelser kan læses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning sendes gratis hurtigst muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser, i afvigelse fra det forrige stykke og før fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at den på en enkel måde kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium.
4. I det tilfælde at der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder det andet og tredje stykke tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller bliver erklæret ugyldige, forbliver aftalen og disse betingelser for resten i kraft, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab uden ophold blive erstattet af en bestemmelse, der så tæt som muligt svarer til den oprindeliges indhold.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse almindelige betingelser.
7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse almindelige betingelser.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforbindende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre en god vurdering af tilbuddet mulig for forbrugeren. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejltagelser eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller opsigelse af aftalen.
5. Billeder ved produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til produkternes virkelige farver.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er tydeligt for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette gælder i særdeleshed: prisen inklusive skatter; de eventuelle forsendelsesomkostninger; måden hvorpå aftalen kommer i stand, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil; om fortrydelsesretten gælder eller ikke; måden for betaling, levering og udførelse af aftalen; fristen for accept af tilbuddet, eller fristen inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen; de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underlagt sig; og den mindste varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.

1. Aftalen kommer, med forbehold for det der er bestemt i stk. 4, i stand i det øjeblik, forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er stillet hertil.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet ad elektronisk vej, bekræfter den erhvervsdrivende uden ophold ad elektronisk vej modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren opsige aftalen.
3. Hvis aftalen kommer i stand elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende iagttage passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
4. Den erhvervsdrivende kan, inden for lovens rammer, undersøge om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er af betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har den erhvervsdrivende ret til med begrundelse at afvise en ordre eller en anmodning eller at forbinde udførelsen med særlige betingelser.
5. Den erhvervsdrivende vil sende følgende oplysninger med til forbrugeren ved produktet eller tjenesten: besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager; betingelserne for og måden hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten; oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb; og kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er på ubestemt tid.
6. Hver aftale indgås under den suspensive betingelse om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Ved levering af produkter

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden angivelse af grunde i 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og for den erhvervsdrivende bekendtgjort repræsentant har modtaget produktet.
2. Under fortrydelsesfristen vil forbrugeren omgås produktet og emballagen omhyggeligt. Forbrugeren vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om produktet skal beholdes. Gør forbrugeren brug af sin fortrydelsesret, vil produktet blive returneret til den erhvervsdrivende med alt leveret tilbehør og i original stand og emballage.
3. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er forbrugeren forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal forbrugeren give ved hjælp af standardformularen eller per e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt at ville gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden 14 dage.
4. Hvis kunden efter udløbet af de nævnte frister ikke har meddelt at ville gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en realitet.

1. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden 14 dage efter fortrydelsen. Betingelsen er dog, at produktet allerede er modtaget tilbage af webbutikken, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling vil ske via samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
3. Ved skade på produktet på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren selv er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, når den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   • der er fremstillet af den erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer;
   • der tydeligt er af personlig karakter;
   • der på grund af deres natur ikke kan returneres;
   • der hurtigt kan blive dårlige eller forældede;
   • hvis pris er bundet til udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
   • for løse aviser og tidsskrifter;
   • for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
   • for hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

1. Under den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, bliver priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. I afvigelse fra det forrige stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er bundet til udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt nævnte priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har betinget sig dette, og de følger af lovbestemte regler eller bestemmelser, eller hvis forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet af produkter eller tjenester, er inklusive moms.
6. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl. Ved tryk- og sætningsfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

1. Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der findes på datoen for aftalens indgåelse.
2. En garanti stillet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren ændrer intet ved de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen.
3. På alle produkter gælder den lovbestemte garanti. Varigheden af den lovbestemte garanti kan variere på grundlag af produktets natur.
4. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden 2 måneder efter opdagelsen af manglen.
5. Garantien gælder ikke, hvis:
   • forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjemand reparere og/eller bearbejde dem;
   • de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er behandlet uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
   • manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til de anvendte materialers natur eller kvalitet.

1. Den erhvervsdrivende vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og ved udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har gjort virksomheden bekendt med.
3. Under overholdelse af det, der herom er nævnt i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hurtighed, dog senest inden 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter at ordren er afgivet. Forbrugeren har i det tilfælde ret til at opsige aftalen uden omkostninger.
4. Alle leveringsfrister er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede rettigheder af eventuelt nævnte frister. Overskridelse af en frist giver forbrugeren ingen ret til erstatning.
5. Ved opsigelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest inden 14 dage efter opsigelsen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive meddelt på en tydelig og forståelig måde, at der leveres en erstatningsartikel. Ved erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne til en eventuel returforsendelse bæres af den erhvervsdrivende.
7. Risikoen for skade og/eller bortkomst af produkter ligger hos den erhvervsdrivende til leveringsøjeblikket til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og for den erhvervsdrivende bekendtgjort repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, under overholdelse af de opsigelsesregler, der er aftalt hertil, og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid mod slutningen af den bestemte periode opsige en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, under overholdelse af de opsigelsesregler, der er aftalt hertil, og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. Forbrugeren kan for de aftaler, der er nævnt i de forrige stykker: opsige dem til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; opsige dem mindst på samme måde, som de er indgået; altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har betinget sig selv.

Forlængelse

1. En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.
2. En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid må opsige med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

Varighed

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, må forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

1. For så vidt der ikke er aftalt andet, skal de beløb, forbrugeren skylder, betales inden 7 arbejdsdage efter at den fortrydelsesfrist, der er nævnt i artikel 6 stk. 1, er begyndt at løbe. Ved en aftale om levering af en tjeneste begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til uden ophold at meddele den erhvervsdrivende om ukorrektheder i oplyste eller nævnte betalingsoplysninger.
3. Ved manglende betaling fra forbrugeren har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er gjort forbrugeren bekendt.

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt bekendtgjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens udførelse skal inden 2 måneder indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for en frist af 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudselig længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen af 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der kan omfattes af tvistordningen.
5. Ved klager skal en forbruger først henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webbutikken er tilsluttet WebwinkelKeur, og ved klager der ikke kan løses i fællesskab, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som mægler gratis. Skulle der derefter stadig ikke findes en løsning, har forbrugeren mulighed for at lade sin klage behandle af det uafhængige tvistudvalg, der er udpeget af WebwinkelKeur; dets afgørelse er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger tilslutter sig denne bindende afgørelse. Ved at forelægge en tvist for dette tvistudvalg er der forbundet omkostninger, som skal betales af forbrugeren til det pågældende udvalg.
6. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
7. Hvis en klage findes begrundet af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

1. På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret. Også hvis forbrugeren bor i udlandet.
2. Wienkonventionen om internationale køb gælder ikke.

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse almindelige betingelser, må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium.