Ikke tilfreds eller et defekt produkt?
Vi hjælper dig videre. Nedenfor kan du se, hvordan returnering og garanti fungerer hos PyroProducts.
Fortrudt dit køb?
30 dages fortrydelsesret. Registrer din returnering i vores returportal, returlabelen koster 5 €.
Start returneringBeskadiget, defekt eller forkert vare?
Start ikke en returnering, men send os først et billede på mail. Vi løser det uden omkostninger for dig. Det gælder også garanti: 1 år ved normal brug.
Kontakt osReturnering: sådan fungerer det
Anmeld din retur
I vores returportal, inden for 30 dage efter modtagelse. Du skal bruge dit ordrenummer (f.eks. 200122468) og din e-mailadresse.
Køb en returlabel
Direkte i portalen, for 5 €. Du downloader labelen med det samme.
Send din pakke
Send produktet i original stand, med alt tilbehør og emballage.
Tilbagebetaling inden for 14 dage
Efter modtagelse og kontrol af din retur refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode som ved din ordre.
Garanti: sådan fungerer det
Hvad er ikke dækket af garantien
- Skade forårsaget af forkert brug eller forsømmelse
- Produkter, der er repareret eller modificeret af dig selv eller tredjepart
- Normal slid ved brug
- Forbrugsartikler som fyrværkeripulver og optændingsblokke
FAQ
Du må kun pakke produktet ud og se på det, som du ville gøre i en butik. Ved tegn på brug kan vi trække i værdien ved tilbagebetalingen.
Tag straks billeder af skaden (både emballage og produkt) og send dem til info@pyroproducts.nl. Vi sørger for en passende løsning, som oftest et erstatningsprodukt.
Ved returnering får du det fulde købsbeløb tilbage, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger. Returomkostningerne er dog for egen regning.
Bestillinger via Bol eller Amazon skal returneres via den pågældende platform. Log ind på din Bol- eller Amazon-konto og start returneringen der. Platformens betingelser gælder, ikke vores webshops.
Kontakt vores kundeservice, så finder vi en løsning sammen. Bemærk, at der kan komme ekstra forsendelsesomkostninger.
Efter modtagelse af dine fotos og videoer svarer vi inden for 2 arbejdsdage med en løsning. Ved godkendt garanti sender vi som regel et erstatningsprodukt eller refunderer beløbet.