Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores side med ofte stillede spørgsmål! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, kunder stiller os. Vi forstår, at du nogle gange har brug for ekstra information, før du foretager et køb, og derfor har vi lavet denne praktiske sektion. Gennemse spørgsmål og svar for hurtigt og nemt at finde den information, du søger. Hvis dit spørgsmål ikke besvares her, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. 

 

Hvad er en stormlighter?

En stormlighter kendes på en kraftig blå flamme. Det er en lighter, der ved hjælp af specielt butan, en brandbar gas, skaber en intens varm flamme på op til 1300 grader Celsius. Gassen er under højt tryk og er derfor ikke let at blæse ud. Derfor navnet stormlighter.

 

Hvor længe holder en lighter?

Det varierer efter type og mærke. Gaslightere og elektriske lightere kan genopfyldes og har længere levetid. Almindelige lightere kan bruges ca. 1500-3000 gange. 

 

Hvor køber jeg gas til en lighter?

Først skal du naturligvis vide, hvilket gas du har brug for. De fleste lightere bruger propan, methylpropan og butan. I vores katalog finder du den perfekte gasfyldning til enhver lighter, især til stormlightere! 

 

Hvilken alder kræves for at købe en lighter?

Lovgivningen fastsætter ingen minimumsalder for salg af lightere. Din lokale butik kan dog have egne regler. De kan f.eks. nægte salg af tobaksrelaterede varer som lightere. Online gælder der heller ingen aldersgrænser.

 

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Bestiller du hos os på hverdage før kl. 23.00? Så sender vi samme dag, og din ordre er hjemme næste dag! 

Desværre kan det ske, at posttjenesterne oplever forsinkelser. Når du har modtaget track and trace, ligger ansvaret hos posttjenesterne. Vi beklager, hvis der opstår forsinkelser, men beder om din tålmodighed. Hvis en forsendelse tager længere end 72 timer, kontakt venligst vores kundeservice.

Bestilt lørdag & søndag? = Tirsdag hjemme. (NL & BE)

Belgien: 1-2 arbejdsdage

Tyskland: 2 arbejdsdage
Østrig: En forsendelse til Østrig tager 2-3 arbejdsdage. 
Andre lande: Alle andre lande mellem 3-10 arbejdsdage. 

 

Er Visco-væge forbudt?

Det er ikke tilladt at købe, eje, sende og modtage visco-væge i Holland. Hvis du har købt denne væge og ikke vidste, at det var strafbart, opfordrer politiet dig til at aflevere vægen for at undgå yderligere problemer. 

 

Hvor meget koster en lighter?

En gennemsnitlig BIC-lighter starter fra €1,89 op til luksuslightermodeller omkring €25. Den billigste stormlighter i vores webshop koster €4,95.

 

Hvordan justerer jeg flammen på en lighter?

Det afhænger af lightertypen. Der er egentlig 2 muligheder for at justere flammen. Enten har din lighter en flad skive, som du kan skubbe fra venstre (-) til højre (+) for at justere flammen. Nogle gange er der en rund ring i bunden, som du kan dreje fra (-) til (+). 

 

Hvad er en genopfyldelig lighter?

Disse lightere kan du genopfylde med væske. En genopfyldelig lighter kan kendes på en gasventil i bunden af lighteren. En genopfyldelig lighter holder derfor meget længere. 

 

Hvad er en windproof lighter?

En windproof lighter, også kaldet en stormlighter, er en lighter, der på grund af sin kraftige butanflamme på 1300 grader er egnet mod kraftig vind. 

 

Hvor mange grader er en lighter?

Temperaturen på flammen fra en lighter varierer afhængigt af gastype og lightertype. De fleste lightere har en flamme med en temperatur mellem 1200 og 1300 grader.

 

Tændsats eller lighter – hvad er sikrest?

Når du tænder fyrværkeri, skal du altid følge den officielle brugsanvisning for det pågældende produkt. En tændsats er fundet mere sikker, fordi der ikke er en flamme, men kun et glødende hoved. 

 

Kan jeg også afhente min ordre?

Desværre har vi ingen fysisk butik, hvor du kan afhente ordrer. Alt foregår hos os via posttjenester.

 

Kan jeg sende min ordre tilbage?

Returnere

Du har 30 dages fortrydelsesret efter modtagelse af din ordre. Inden for denne periode kan du tilmelde din retur til os. Efter tilmelding har du endnu 14 dage til rent faktisk at sende produktet tilbage.

Er du alligevel ikke tilfreds med dit køb? Send en e-mail til info@pyroproducts.nl med emnet Returforespørgsel, og angiv tydeligt årsagen til returneringen samt dit ordrenummer. Bemærk: returlabel skal du selv købe via en posttjeneste efter eget valg, medmindre andet er aftalt.

Bemærk: Din retur kan blive afvist, hvis den ikke opfylder betingelserne.


Returvilkår
Der gælder følgende betingelser for returnering:

  • Returner produktet – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage, inklusive alle tilbehør.

  • Produkter må ikke have unødvendige brugsspor. Hvis produktet returneres beskadiget eller brugt, kan en værdiforringelse blive opkrævet.

  • Efter 30 dage efter modtagelse har du ikke længere ret til at returnere.

*Hvis produktet er unødvendigt beskadiget ud over hvad der er nødvendigt for at prøve produktet, kan vi opkræve dig for værdiforringelsen. Behandl derfor produktet med omhu og sørg for, at det er godt pakket ved returnering.

 

Tilbagebetaling efter returnering

Efter modtagelse og godkendelse af returneringen indsætter vi købsbeløbet inden for 14 arbejdsdage tilbage på din konto. Har du ikke modtaget beløbet efter denne periode? Kontakt da vores kundeservice.

Når produkter synligt er brugt, mangler tilbehør eller den originale emballage, forbeholder vi os retten til at tilbageholde en del af købsbeløbet.



Hvor lang er min fortrydelsesret?

Du får en fortrydelsesret på 30 dage efter modtagelse af de "fjernsalgskøbte" varer. Fortryder du dit køb? Returner da produkterne (eller en del af dem) inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Se mere information på vores side for Forsendelse & Returnering.

 

Er min betaling/bestilling gennemført?

Efter du har afgivet og betalt din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den modtager du som regel inden for 10 minutter. Har du ikke modtaget en mail inden for 1 time? Kontakt da vores kundeservice.

 

Hvordan kan jeg betale?

Vi tilbyder et bredt udvalg af betalingsmuligheder. Du kan betale dine ordrer hos os med: 

  • Kreditkort
  • Bancontact
  • Ideal
  • Paypal
  • KLARNA
  • Straks
  • KBC
  • Belfius

Har du en idé til en ekstra betalingsmulighed? Vi er altid åbne for udvidelser! Send os gerne en forespørgsel med navnet på betalingsudbyderen.